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REFUNDS

キャンセル・返金ポリシー

Cancellation and Refund Policy

どんなときに返金されるのか、どんなときに返金されないのかを、隠さず書いています。

最終更新日：2026年9月15日

1. お客様のご都合によるキャンセル

チケットという商品の性質上、お客様のご都合によるキャンセル、日程の変更、席種の変更、枚数の変更、払い戻しはお受けできません。お申し込みの前に、公演日、開場・開演時間、会場、席種、枚数を必ずご確認ください。

これは公式の販売条件（購入後のキャンセル・変更・払い戻しは一切不可）に合わせたものです。

2. 全額返金の対象となる場合

次の場合は、お支払いいただいた全額を返金します。返金にかかる振込手数料は当店が負担します。

  • 公演が中止になった場合
  • 当店がお申し込みをお受けしたあと、座席をご用意できなかった場合
  • 当店の手配に起因して、お客様が入場できなかった場合
  • 当店が第3条に定める理由でお申し込みをお断りした場合

3. 当店からお断りする場合

在庫の重複、システムの不具合、転売目的と判断される申し込み、虚偽の情報によるお申し込みなど、当店が不適切と判断した場合には、お申し込み成立後であってもお断りすることがあります。この場合は全額を返金し、理由をご説明します。

4. 公演が延期になった場合

振替公演のチケットをそのままお使いいただくか、返金を受けるかをお選びいただけます。振替公演の日程が発表されてから10日以内にお選びください。ご連絡がない場合は、振替公演のチケットをそのままお渡しします。

5. 返金の方法と時期

返金は、お支払いに使用されたクレジットカードまたはApple Payへの返金として処理します。中止が確定した日、または返金の対象が確定した日から10営業日以内に手続きします。カード会社の締め日によっては、お客様の明細に反映されるまでさらに日数がかかることがあります。

返金額は、お客様が実際にお支払いいただいた金額です。当店は手数料を一切いただいていないため、差し引かれる金額はありません。

6. 返金の対象にならないもの

  • 交通費、宿泊費、その他公演に行くためにかかった費用
  • 座席から見えるステージの見え方、音の聞こえ方に対するご不満。座席ごとに差があり、感じ方には個人差があります
  • 注釈付き指定席の見切れ。申し込み時に座席表で黒い点を付けて区別して表示しています
  • 出演メンバーの変更。主催者の判断により予告なく変更される場合があります
  • お客様の遅刻、来場されなかった場合
  • 会場のルール違反により退場となった場合
  • 同行者登録が必要な公演で、登録がなかったために入場できなかった場合

7. 連番でご用意できなかった場合

座席表に表示した連番可能枚数を超えてお申し込みいただいた場合、座席が離れる可能性があります。その場合は発券前に必ずご連絡します。ご連絡の時点で、離れた席で受け取るか、返金を受けるかをお選びいただけます。

8. 名義とお客様の変更

お申し込み時のお名前で受付します。名義の変更は原則としてお受けできません。同行者の登録が必要な公演の場合は、受付メールの案内に沿って公演7日前までにご登録ください。

9. 返金のご請求

返金の対象にあたると思われる場合は、受付メールに記載の受付番号を添えて、特定商取引法に基づく表記に記載の連絡先までご連絡ください。公演中止の場合は、当店から順次ご連絡しますので、お客様からのお手続きは不要です。